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呼叫中心是航空公司商务系统中不可分割的一部分,也是航空公司商务运作的重要窗口。对航空公司来说,机场呼叫中心既能扩大服务范围,扩大公司影响,减少营业费用,又对稳固航空公司较重要的客源-商务旅客有着重要的辅助作用;站在旅客和..